Termeni și Condiții pentru Pacienți (Ciornă)

Ciornă – necesită aprobare juridică. Acest text este o propunere de lucru, redactată pe baza documentelor legale Eduson (Termeni și Condiții de Utilizare și Disclaimer Medical, versiunea 1.0) și a regulilor rolului de pacient. Nu se folosește cu pacienți reali până când consilierul juridic al EDUSON EDUCATION SRL nu aprobă textul final. Pasajele între paranteze drepte sunt de completat de consilierul juridic.

1. Părțile și obiectul

Platforma www.eduson.io (denumită în continuare Platforma) este operată de EDUSON EDUCATION SRL, cu sediul social în Bradutului nr. 20, Cluj-Napoca, înregistrată sub J2021001107121, Cod Fiscal RO43845270 (denumită în continuare Operatorul).

Prezenții Termeni se aplică persoanelor care își creează cont pe Platformă ca Pacient, pentru a solicita o a doua opinie medicală de la medici specialiști (Experți). Prin bifarea acestui document și apăsarea butonului „Accept”, confirmați că i-ați citit, i-ați înțeles și îi acceptați.

2. Cine poate folosi Platforma ca pacient

• Persoana fizică cu vârsta de minimum 18 ani, care solicită opinia pentru sine. [De stabilit: solicitarea pentru un minor sau pentru o persoană fără capacitate deplină, prin reprezentantul legal.]

• Fiecare persoană are un singur cont de pacient, identificat prin CNP; un CNP nu poate fi folosit pentru două conturi.

• Datele introduse la înregistrare (nume, prenume, e-mail, CNP, telefon, județ, localitate) trebuie să fie reale și actualizate.

• Contul de pacient nu poate fi transformat în cont de medic și nu poate aplica pentru rolul de Expert.

3. Ce oferă Platforma pacientului

• Crearea unei cereri de opinie, cu titlu, descriere și documente medicale atașate.

• Alegerea unuia sau mai multor Experți, inclusiv a unei echipe multidisciplinare.

• Urmărirea statusului propriilor cazuri.

• Discuția cu Experții care au preluat cazul, doar prin discuția cazului din Platformă.

• Notificări în aplicație și pe e-mail, conform setărilor din cont.

IMPORTANT: Platforma NU oferă servicii de urgență medicală, NU emite rețete și NU înlocuiește consultația medicală directă!

4. Caracterul consultativ al opiniei

• Opinia Expertului are caracter exclusiv consultativ și informativ. Nu constituie diagnostic medical definitiv, recomandare terapeutică obligatorie sau prescripție medicală.

• Expertul își formulează opinia doar pe baza informațiilor și documentelor pe care le puneți la dispoziție, fără să vă examineze direct.

• Opinia nu înlocuiește consultul medicului dumneavoastră curant. Vă recomandăm să discutați opinia cu medicul curant înainte de orice decizie privind diagnosticul sau tratamentul.

• Opiniile medicale pot diferi între specialiști, fără ca aceasta să implice o eroare.

5. Urgențe medicale

AVERTISMENT: Platforma NU este destinată urgențelor medicale! În caz de urgență medicală, apelați imediat 112 sau prezentați-vă la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe (UPU).

6. Obligațiile pacientului

• Să furnizeze informații corecte și complete, necesare formulării opiniei.

• Să încarce doar documente proprii sau documente pe care are dreptul să le transmită.

• Să verifice documentele înainte de încărcare: opțiunea „Anonimizează” ascunde numele din fișa cazului, dar titlul, descrierea și fișierele rămân așa cum le-a scris pacientul și pot conține date de identificare.

• Să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să nu permită altor persoane accesul la cont.

• Să comunice respectuos cu Experții și să nu folosească discuția cazului pentru mesaje fără legătură cu cazul.

7. Cine vede datele cazului

• Experții invitați la caz: titlul, descrierea, documentele și discuția cazului; numele, vârsta și afecțiunile cunoscute din profil, ascunse când opțiunea „Anonimizează” este activă. Experții nu văd niciodată CNP-ul, telefonul sau adresa de e-mail.

• Administratorul Platformei: ID-ul, statusul, datele, titlul, descrierea, Experții, plata și numele solicitantului, în scopul administrării Platformei și al plăților. Fiecare deschidere a unui caz de pacient de către administrator este înregistrată într-un jurnal de audit.

• Dacă Experții invitați nu răspund sau nu sunt potriviți, administratorul poate invita Experți suplimentari pe un caz deschis; pacientul este notificat.

• Detaliile privind prelucrarea datelor sunt descrise în documentul „Consimțământul Pacientului pentru Prelucrarea Datelor Medicale”.

8. Plata

[De completat: tariful opiniei, cine încasează plata, momentul plății, factura și politica de rambursare.] În prezent, plata se confirmă manual de administrator, după finalizarea cazului.

9. Răspunderea

• Operatorul răspunde de funcționarea tehnică a Platformei, de securitatea datelor conform GDPR și de verificarea calității de medic autorizat a Experților.

• Operatorul nu furnizează servicii medicale și nu răspunde pentru conținutul opiniilor medicale sau pentru deciziile medicale luate pe baza acestora.

• Operatorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Platformei din cauze tehnice independente de voința sa.

• [De stabilit de consilierul juridic: limita răspunderii față de pacient, în raport cu legislația privind protecția consumatorilor.]

10. Închiderea contului

Puteți solicita oricând închiderea contului la support@eduson.io. Operatorul poate suspenda sau închide contul în caz de încălcare a acestor Termeni, de utilizare abuzivă a Platformei sau la solicitarea autorităților competente. Păstrarea datelor după închiderea contului urmează documentul de consimțământ și obligațiile legale.

11. Modificarea termenilor

Operatorul poate modifica acești Termeni. Modificările substanțiale vor fi notificate cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România, inclusiv Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, apoi de instanțele competente. [De verificat: instanța competentă pentru consumatori și soluționarea alternativă a litigiilor.]

13. Contact

• E-mail: support@eduson.io

• Responsabil Protecția Datelor (DPO): dpo@eduson.io

• Telefon: 0215556132

• Adresa: Calea Dorobantilor nr. 14-16, ap. 21-22, Cluj-Napoca

Ciornă – necesită aprobare juridică.

Versiunea 1.0